Support - FAQ - Installatie Problemen

Vragen:

  1. Ik werk met Vista en ik krijg steeds als foutmelding "Online Bible 32 Bit Version has stopped working." Antwoord

  2. Bij installatie van een gedownloade module (betaald of gratis) krijg ik de melding "missing file" Antwoord

  3. Nadat ik de cd/dvd in de drive heb gestopt kan mijn computer niets vinden? Antwoord

  4. De installatie van de cd/dvd loopt steeds op hetzelfde punt vast Antwoord

Antwoorden:

  1. Ik werk met Vista en ik krijg steeds als foutmelding "Online Bible 32 Bit Version has stopped working."

    1. Open Windows Verkenner.
    2. Ga naar de locatie waar olb.exe staat (meestal Program Files\Bible\Olb.exe).
    3. Klik met de rechter muisknop op olb.exe en klik op de optie "Eigenschappen".
    4. Selecteer de compatibiliteits tab.
    5. Selecteer Voer dit programma uit in de compabiliteitsmodus.
    6. Kies voor "Windows XP (Service Pack 2)".
    7. Indien nodig, selecteer de optie om het programma uit te voeren als een administration.
    8. Klik OK.

  2. Bij installatie van een gedownloade module (betaald of gratis) krijg ik de melding "missing file".

    Oorzaak is dat uw computer nog geen installatie van een Online Bijbel Startpakket of Online Bijbel cd-rom/dvd bevat. Download en installeer eerst het gratis Online Bijbel Startpakket of een recente Online Bijbel cd/dvd.

  3. Nadat ik de cd/dvd in de drive heb gestopt kan mijn computer niets vinden?

    Oorzaak 1: Vlekken of beschadigingen op cd/ dvd

    • Controleer de cd / dvd op vlekken, krasjes en onregelmatigheden
    • Maak de cd / dvd schoon en probeer de installatie opnieuw

    Oorzaak 2: cd / dvd zit in de verkeerde drive

    • Deze optie is alleen mogelijk indien uw computer meerdere cd/dvd drives heeft
    • Plaats de cd / dvd in de andere drive en probeer de installatie opnieuw

    Oorzaak 3: Uw computer bezit geen dvd-drive

    • Indien u computer niet is voorzien van een dvd-drive kunt u geen Online Bijbel DVD gebruiken
    • Sommige oudere computers van voor 2001 zijn niet voorzien van een dvd-drive
    • Ga naar uw computerleverancier en vraag een dvd-drive in te bouwen

  4. De installatie van de cd/dvd loopt steeds op hetzelfde punt vast.

    • Controleer de cd / dvd op vlekken, krasjes en onregelmatigheden
    • Maak de cd / dvd schoon en probeer de installatie opnieuw

    Indien het probleem zich blijft voordoen kunt u de werking van uw cd / dvd drive controleren met de volgende procedure:

    1. Plaats de DVD in de DVD drive.
    2. Klik op "Start | Uitvoeren".
    3. Typ d:\cdverify.exe (waarin 'd' de letter van de dvd drive is).
    4. Klik op "OK".
    5. Klik op "Start". Het resultaat uit deze test zou ik graag willen weten.

    Indien u als melding krijgt dat de cd / dvd geen fouten vertoont heeft uw cd of dvd-drive leesproblemen.
    Indien u als melding krijgt dat de cd / dvd fouten bevat heeft of uw cd/dvd-drive leesproblemen of er zit een niet leesbaar gedeelte op uw schijfje. Voer de "verify cd" ook uit op een andere computer. Indien op die drive geen fouten voorkomen heeft uw cd/dvd-drive leesproblemen en is de cd/dvd in orde. Indien de andere computer dezelfde foutmeldingen geeft is het schijfje niet goed leesbaar.
    Online Bijbel abonnee's kunnen contact opnemen met Importantia met de mededeling dat het uitvoeren van verify cd fouten geeft.