Vragen:

1. Ik moet herinstalleren. Kan ik mijn schijfjes omruilen voor een DVD?
     Antwoord

2. Bij installeren van aanvullings cd-rom 2007 vanuit 'Extra | Add-on cd-rom installeren', wordt de cd-rom niet herkend?
     Antwoord

3. In het verleden heb ik de Nieuwe Bijbelvertaling apart aangeschaft. Hoe kan ik deze opnieuw installeren?
     Antwoord

4. Ik ben de licentiecode bij de DVD kwijt?
     Antwoord

5. Na de installatie kan ik bepaalde bijbelvertalingen niet meer vinden?
     Antwoord

6. De installatie van de cd/dvd loopt steeds op hetzelfde punt vast.
     Antwoord

7. Nadat ik de cd/dvd in de drive heb gestopt kan mijn computer niets vinden?
     Antwoord

8. Er zit een kras op mijn cd/dvd, waardoor de installatie vastloopt. Kan ik een vervangend schijfje ontvangen?
     Antwoord

9. Ik wil de aanvullings cd-rom installeren, maar mijn computer kan olb-setup.exe niet vinden op de aanvullings cd-rom.
     Antwoord

Antwoorden:

1. Ik moet herinstalleren. Kan ik mijn schijfjes omruilen voor een DVD?
     Ja u kunt op ieder gewenst moment uw schijfjes omruilen voor een DVD. Indien u alles inlevert wat in de loop der jaren verstrekt is aan abonnee's betaalt u € 15,- onkostenvergoeding. Indien u niet alles kunt of wilt inleveren zal het bedrag wat hoger zijn. Meer informatie bij de informatie over de omruilservice voor abonnee's.

2. Bij installeren van aanvullings cd-rom 2007 vanuit 'Extra | Add-on cd-rom installeren', wordt de cd-rom niet herkend?
     De Online Bijbel Abonnee aanvullings cd-rom augustus 2007 dient geïnstalleerd te worden volgens de instructie in de oranje handleiding onder punt 4 op bladzijde 9. Aan de hand van deze instructie zal de cd-rom kunnen worden geïnstalleerd.

3. In het verleden heb ik de Nieuwe Bijbelvertaling apart aangeschaft. Hoe kan ik deze opnieuw installeren?
    
   Vanaf CD ROM of DVD (persing uit 2006) als basis-set
   
   

   1. Download de NBV (opnieuw) en bewaar het bestand op een makkelijk terug te vinden locatie op de harde schijf.
   2. Ga naar de locatie waar het bestand nbv.exe is opgeslagen en dubbel-klik met linkermuisknop op het bestand.
   3. Volg de instructies op het scherm
   4. Tijdens de installatie wordt het venster "Toegangscode installeren" weergegeven. Voer hier uw toegangsgegevens in van de NBV. Hierbij is van belang dat u de naam precies invoert zoals bij de gegevens vermeld staat. Neem iedere komma, punt, spatie en hoofdletter mee. Verder dient u de juist module afkorting te selecteren bij "Module Afkorting". Als u de toegangscode voor de NBV heeft dient u niet de afkorting $NBV te kiezen.
      
      • De toegangscode(s) en modulenamen staan op de factuur welke indertijd verstrekt is
      • Indien u uw toegangscode kwijt bent kunt u contact opnemen met Importantia via dit formulier
   5. Klik op "OK".
   6. Herhaal de vorige twee stappen voor iedere toegangscode en klik dan op "Sluiten".

   Vanaf DVD (persing uit 2007 of later) als basis-set
   
   De Nieuwe Bijbelvertaling is standaard opgenomen in de Abonnee DVD-licentie code. Door deze code te installeren worden alle moderne bijbelvertalingen en nog enkele andere titels toegankelijk gemaakt. Indien u uw licentiecode kwijt bent kunt u het beste contact opnemen met Importantia via dit formulier.

4. Ik ben de licentiecode bij de DVD kwijt?
     Indien u uw licentiecode kwijt bent kunt u het beste contact opnemen met Importantia via dit formulier.

5. Na de installatie kan ik bepaalde bijbelvertalingen niet meer vinden?
     U dient deze bijbels opnieuw te activeren onder Module Instellingen (F9).

   1. Druk in de Online Bijbel op F9
   2. Klik op het tabblad Bijbels
   3. Zorg dat alle bijbels waarmee u wilt werken aangevinkt staan
   
   Indien u de desbetreffende bijbelvertalingen niet kunt vinden in de lijst onder "Module instellingen" en u gebruikt de Studie DVD als basis-set, moet u mogelijk nog de licentiecode installeren. U vindt deze code op de factuur. Installeer deze code met Extra | Toegangscode installeren. Voer hier uw naam precies in zoals bij de gegevens op de factuur vermeld staat. Neem iedere komma, punt, spatie en hoofdletter mee. Verder dient u de juist module afkorting te selecteren bij "Module Afkorting". Dit is $StudieDVD (dvd uit 2006) of $StudieDVD07 (dvd uit 2007). Vergeet het $-teken niet voor de modulenaam.
   Indien u uw licentiecode kwijt bent kunt u het beste contact opnemen met Importantia via dit formulier.

6. De installatie van de cd/dvd loopt steeds op hetzelfde punt vast.

   • Controleer de cd / dvd op vlekken, krasjes en onregelmatigheden
   • Maak de cd / dvd schoon en probeer de installatie opnieuw

   Indien het probleem zich blijft voordoen kunt u de werking van uw cd / dvd drive controleren met de volgende procedure:

   1. Plaats de DVD in de DVD drive.
   2. Klik op "Start | Uitvoeren".
   3. Typ d:\cdverify.exe (waarin 'd' de letter van de dvd drive is).
   4. Klik op "OK".
   5. Klik op "Start". Het resultaat uit deze test zou ik graag willen weten.

   Indien u als melding krijgt dat de cd / dvd geen fouten vertoont heeft uw cd of dvd-drive leesproblemen.
   Indien u als melding krijgt dat de cd / dvd fouten bevat heeft of uw cd/dvd-drive leesproblemen of er zit een niet leesbaar gedeelte op uw schijfje. Voer de "verify cd" ook uit op een andere computer. Indien op die drive geen fouten voorkomen heeft uw cd/dvd-drive leesproblemen en is de cd/dvd in orde. Indien de andere computer dezelfde foutmeldingen geeft is het schijfje niet goed leesbaar.
   Online Bijbel abonnee's kunnen contact opnemen met Importantia met de mededeling dat het uitvoeren van verify cd fouten geeft.

7. Nadat ik de cd/dvd in de drive heb gestopt kan mijn computer niets vinden?

   Oorzaak 1: Vlekken of beschadigingen op cd/ dvd

   • Controleer de cd / dvd op vlekken, krasjes en onregelmatigheden
   • Maak de cd / dvd schoon en probeer de installatie opnieuw

   Oorzaak 2: cd / dvd zit in de verkeerde drive

   • Deze optie is alleen mogelijk indien uw computer meerdere cd/dvd drives heeft
   • Plaats de cd / dvd in de andere drive en probeer de installatie opnieuw

   Oorzaak 3: Uw computer bezit geen dvd-drive

   • Indien u computer niet is voorzien van een dvd-drive kunt u geen Online Bijbel DVD gebruiken
   • Sommige oudere computers van voor 2001 zijn niet voorzien van een dvd-drive
   • Ga naar uw computerleverancier en vraag een dvd-drive in te bouwen

8. Er zit een kras op mijn cd/dvd, waardoor de installatie vastloopt. Kan ik een vervangend schijfje ontvangen?

   Voor Online Bijbel abonnee's bestaat een speciale service:

   • Retourneer het schijfje met de kras naar Importantia ovv van uw naam, klantnummer en adres
   • Adresseer naar: Online Bijbel Abonneeservice, Postbus 9187, 3301 AD Dordrecht
   • U ontvangt een identiek vervangend schijfje
   • Bent u geen abonnee dan kunt u beter eerst contact opnemen met Importantia om te kijken of er nog een vervangend schijfje beschikbaar is en wat de kosten zijn.

9. Ik wil de aanvullings cd-rom installeren, maar mijn computer kan olb-setup.exe niet vinden op de aanvullings cd-rom

   U dient te kiezen voor olbsetup.exe en niet voor olb-setup.exe. Het verbindingsstreepje dat in de gedrukte handleiding staat is een afbreekstreepje dat bij de opmaak per abuis in het drukwerk is gekomen.

   Indien u ook geen olbsetup.exe kunt vinden op de aanvullings cd-rom kijkt u mogelijk op een verkeerde drive. Het is ons gebleken dat sommige mensen op drive d kijken terwijl drive helemaal niet hun cd-drive is. In de uitvoerregel typt u dus [cd-drive-letter]:\olbsetup.exeoor Enter. Volg verder de instructies uit het boekje.