Ondersteuning van abonnees

Nagenoeg alle voorkomende vragen zijn verwerkt in deze FAQ. Kijk in de onderwerpen (links) om een overzicht te krijgen van vragen en antwoorden die bij het onderwerp horen. (ab spec = abonnement specifiek en alg = algemeen)

Installatie-instructies

De installatie instructies zijn bijgesteld op 24 september 2010. Dit is dezelfde tekst als in gedrukte vorm meegeleverd met de abonneezending van september 2010.

U kunt een PDF editie van deze boekjes downloaden:
Download of bekijk Installatie Abonnement 2010. 24 september 2010 (517K)

Software updates

Na het verschijnen van een aanvulling wordt de software regelmatig bijgesteld. Indien u problemen ervaart bij de (her)installatie is het aan te bevelen de installatie uit te voeren met een software update. Tegenwoordig zitten de software updates en het Startpakket in een download.

Installeren licentiecode

De Studie DVD wordt geleverd met een licentiecode. Zonder de installatie van deze licentiecode zijn niet alle materialen toegankelijk. Volg de instructies voor het installeren van een licentiecode.
In 2010 is meegeleverd als licentiecode:

  • $StudieEditieDVD10A - deze vervangt de licentiecode van vorig jaar ($StudieEditieDVD09A), welke niet meer ondersteund wordt door de software - deze code bevat de toegang tot de moderne bijbelvertalingen
  • $IVPWP - bevat de toegang tot een aantal woordenboeken - deze licentiecode wordt eenmalig verstrekt en is in de toekomst nodig bij herinstallatie
  • $PPW2010 - is de licentiecode die hoort bij de bonus disk Patrik, Polus en Wels - deze licentiecode wordt eenmalig verstrekt en in in de toekomst nodig bij herinstallatie
Indien u in het verleden een van de volgende licentiecodes hebt ontvangen/gekocht kunt u deze nog steeds installeren bij deze dvd (editie 10-07):
  • Nederlands: $Watchman09A
  • Duits: Schlachter2K, NLB2006
  • Engels: Message, NKJV, ESV, HCSB, $CJB, NIV, NLT, NAS, NRSV, AMP, USSHER
In alle gevallen geldt: licentiecodes zorgvuldig bewaren omdat ze nodig zijn bij herinstallatie. Alle codes worden slechts eenmaal verstrekt.

Indien u uw licentiecode kwijt bent kunt een verzoek indienen bij Importantia voor het opnieuw verstrekken van de licentiecode. Doordat de betreffende administratie maar enkele uren per week geopend is kan de afhandelingstijd voor uw verzoek oplopen tot meerdere dagen. Bovendien kan niet gegarandeerd worden of de code nog geleverd kan worden.