Online Bijbel support - Problemen met toegangscodes FAQ

Vragen:

  1. Bij het invoeren van een toegangscode krijg ik de melding "Verkeerde toegangscode of leesfout CD ROM....". Hoe kan ik dit op lossen?
          Antwoord

  2. Hoe moet ik de ontvangen toegangscodes gebruiken?
          Antwoord

  3. Ik had toegang tot een module met een toegangscode en ik ben mijn code kwijt.
          Antwoord

  4. Ik had toegang tot een module die ik tegen betaling gedownload heb en ben het bestand en / of de toegangscode kwijt.
          Antwoord

  5. Kan de Online Bijbel ook veilig geïnstalleerd worden zonder het invoeren van een toegangscode?
          Antwoord

  6. De titel/modules waarvoor ik een toegangscode bezit staat niet in de lijst?
          Antwoord

Antwoorden:

  1. Bij het invoeren van een toegangscode krijg ik de melding "Verkeerde toegangscode of leesfout CD ROM....". Hoe kan ik dit op lossen?
          De meeste fouten die gemaakt worden zijn bij het invoeren van de naam. De naam dient precies worden ingevoerd zoals deze is vermeld op de factuur en/of e-mail vlak boven de codes. Verder is het belangrijk dat u de juiste "Module afkorting" selecteert. Als u bijvoorbeeld de toegangscode voor de Studie-editie DVD heeft ontvangen. Dan dient u de regel $StudieEditieDVD07 te selecteren (danwel de regel die op uw factuur staat vermeld). Doet u dit niet dan krijgt een melding zoals hierboven staat. Meer informatie staat ook bij de volgende vraag "Hoe moet ik de ontvangen toegangscodes gebruiken?"

    Als u een Online Bijbel Download heeft aangeschaft (NBV, NIV, Amplified, o.i.d.) dan heeft u een e-mail ontvangen met daarin onder andere een download. Verder staat in die e-mail ook de toegangscode informatie, bijvoorbeeld:

    Naam: 085494P98JG0488
    Modulenaam: NIV
    Toegangscode: 123456
    In het toegangscode venster dient hetgeen achter 'Naam: ' staat ingevuld te worden onder 'Uw naam'. Onder 'Afkorting module' dient de modulenaam geselecteerd te worden en vervolgens onder 'Toegangscode' wordt de toegangscode ingevuld.

  2. Hoe moet ik de ontvangen toegangscodes gebruiken?
     

    • Start het Online Bijbel programma op: selecteer met uw muis in het Extra menu de optie Toegangscode installeren.
    • Vul in de opdrachtregel achter Uw Naam uw naamsgegevens in, zoals die bij de verzonden code (op de factuur) vermeld staan. Deze naamsgegevens moeten exact overgenomen worden; er mag geen punt of spatie te veel of te weinig in staan. Als uw naam in de gegevens dus vermeldt staat als P.Jansen, dan mag u niet p jansen of P. Jansen of P Jansen of P.J.Jansen invullen. Alleen wanneer u P.Jansen invult, kan de Versie ontsloten worden.
    • Selecteer achter Afkorting Versleutelde Module de afkorting van de Bijbelversie of het Commentaar, die u met behulp van de code toegankelijk wilt maken.
    • Vul in de opdrachtregel achter Toegangscode de code in, die u ontvangen hebt.
    • Druk op OK. De module is nu ontsloten en in uw scherm ziet u weer hetzelfde venster. De opdrachtregel achter Toegangscode is nu leeg en de afkorting van de module is verdwenen uit de lijst met Versleutelde Versies. Om nog een toegangscode te installeren, herhaal stap 3 t/m 5. Om dit venster te sluiten, klik op de knop Annuleren.
    • Sluit het Online Bijbel programma nu eerst af en start het daarna weer op. U kunt met de module gaan werken.

  3. Ik had toegang tot een module met een toegangscode en ik ben mijn code kwijt.
     

    • Controleer eerst of de desbetreffende module niet toevallig uit staat. Druk hiertoe in de Online Bijbel op F9 en zoek of u de titel kunt vinden. Indien deze niet aangevinkt staat moet u de module aanklikken. Vervolgens kunt u de module wel toegankelijk maken.
    • Zoek goed naar de factuur of e-mail waarop de code(s) staan. Wanneer u deze gevonden hebt kunt u de code weer installeren.
    • Indien u de toegangscode(s) echt niet kunt vinden, kunt u een aanvraag indienen.
    • Nadat Importantia uw gegevens heeft gecontroleerd ontvangt u een e-mail met daarin uw codes.

  4. Ik had toegang tot een module die ik tegen betaling gedownload heb en ben het bestand en / of de toegangscode kwijt.
     

    • Zoek nogmaals goed naar het bestand en / of e-mail waarop de code(s) staan.
    • Indien u het bestand en / of de toegangscode(s) echt niet kunt vinden, kunt u een aanvraag indienen.
    • Nadat Importantia uw gegevens heeft gecontroleerd ontvangt u een e-mail met daarin een download-link en eventuele noodzakelijke toegangscodes.

  5. Kan de Online Bijbel ook veilig geïnstalleerd worden zonder het invoeren van een toegangscode?
          Installeren van een Online Bijbel Studie DVD of Studie CD ROM zonder het invoeren van de toegangscode heeft alleen tot gevolg dat bepaalde titels op de cd-rom of dvd-rom niet toegankelijk zullen zijn.
      Indien bij de installatie van een download de toegangscode niet geïnstalleerd wordt zal de desbetreffende titel niet toegankelijk worden. Indien het een bijbelvertaling betreft en het is ook de enige bijbelvertaling die geïnstalleerd wordt dan zal de Online Bijbel software opstarten met een foutmelding. Bij het opstarten van de Online Bijbel software moet nl. een bijbel geïnstalleerd zijn.

  6. De titel/modules waarvoor ik een toegangscode bezit staat niet in de lijst?
          oorzaak 1
    De toegangscode is in het verleden al succesvol ingevoerd.
    Oplossing: Om na te gaan of dit het geval is kijkt u in de Online Bijbel onder Module-installingen (F9) of de desbetreffende titel aanwezig is. Meestal zal de titel wel aanwezig zijn, maar niet staan aangevinkt. Vink de module aan. U kunt nu met de desbetreffende titel werken.

    oorzaak 2
    U hebt een andere cd-rom of dvd-rom in de drive geplaatst. De code die u bezit is niet bestemd voor deze cd- of dvd-rom. U hebt bijvoorbeeld alleen de laatste aanvullings cd-rom geïnstalleerd, maar niet een basis-set. Of u hebt een oude Online Bijbel cd-rom gepakt in plaats van de nieuwere. Of juiste een nieuwere terwijl de code voor een oude is. Enz.
    Oplossing: Controleer of u de juiste cd of dvd in de drive hebt gedaan. Zorg dat u de juiste code gebruikt bij de juiste cd/dvd.

    oorzaak 3
    U werkt met verouderde Online Bijbel software en bezit een code voor nieuwere software.
    Oplossing: Download eerst een update van de software uit de bibliotheek op deze website en installeer hiervanuit de cd/dvd.